Escribe: Dr. Juan Salazar H.
Profesor asociado de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos de la USMP.

Para mejorar la eficiencia de cualquier organización, debemos empezar por mejorar la calidad del personal con el que contamos. De allí la gran importancia que tienen la selección y retención de la gente talentosa. Los colaboradores son la principal fuente de innovación, siempre y cuando cuenten con las competencias y la capacitación idónea y con el espacio para expresar sus ideas. Muchas empresas siguen viendo a su gente como un factor de costo o de gasto. En época de crisis el costo de personal es el primer rubro en sufrir reducción, y en época de bonanza es el último candidato en beneficiarse de la inversión. 

Sin embargo, en esta era del conocimiento y de la competitividad global encontramos ejecutivos  diciendo por un lado “que el recurso humano es el más importante”, pero por otro lado estos mismos ejecutivos alejan al responsable de dicha área de las decisiones de la empresa, lo mantienen en una posición relegada, secundaria, y solicitan cada vez más recortes en los costos de personal.

Si queremos convertir al personal en una fuente de ventaja competitiva, debemos alinear la estrategia de Recursos Humanos a la estrategia de la empresa, que la primera ayude a lograr las metas, objetivos, misión y visión de la segunda.

Tenemos que migrar de la óptica de la persona a la óptica del negocio. Cada empleado debe conocer la contribución que genera a la organización y no sólo saber sus funciones, responsabilidades y tareas, y que sea capaz de medir su contribución en términos de resultados del negocio.

Recursos Humanos tiene que ser un socio de negocios, asegurar la competitividad de la empresa en base a la competitividad de las personas.

La clave de la obtención de la rentabilidad empresarial son los colaboradores, por lo tanto las organizaciones deben poner el máximo esmero y ejecutar de manera excelente los subsistemas de convocatoria, selección, contratación, capacitación a fin de asegurar que en los diferentes puestos de la organización estén las personas más competentes para desempeñar el cargo.

El área de Recursos Humanos tiene que tener a la gente que se requiere, en el momento que se requiere, con el mejor costo posible. Solo así podemos asegurar que los procesos van hacer ejecutados en forma eficiente y eficaz lo que trae consigo una reducción de costos y por lo tanto una alta rentabilidad.

De ahí la importancia que tiene de preparar correctamente los perfiles de puestos donde se fijan las diferentes competencias que debe reunir el candidato que vaya a ocupar el puesto vacante. Los buenos colaboradores, es decir, aquellos que tienen un buen desempeño, podrán garantizarnos la mejora de procesos que va a traer como consecuencia la satisfacción de los clientes lo cual va a traducirse en mejores resultados económicos y financieros para la organización.